שאלות ותשובות

כללי

fig הוא מותג בגדי ים בעבודת יד, המיוצרים בהזמנה אישית ובקצב איטי. כל פריט נתפר במיוחד עבורך – מתוך מחשבה על גוף, נוחות ואיכות לאורך זמן.

כל בגדי הים מיוצרים בעבודת יד בסטודיו שלנו בישראל

הזמנה ויצור

כן. כל בגד ים נתפר במיוחד לאחר ביצוע ההזמנה, לפי הגזרה והצבע שבחרת.

זמן הייצור והאספקה הוא עד כ- 14 ימי עסקים, ולאחר הייצור ההזמנה נשלחת עד הבית או זמינה לאיסוף עצמי (בתיאום מראש).

ניתן לבטל הזמנה לפני תחילת תהליך הייצור בלבד. לאחר תחילת הייצור ניתן לבטל את העסקה וינתן החזר של 50% מסכום העסקה. לפרטים נוספים- ראו עמוד ביטול עסקה.

מידות והתאמה

טווח המידות שלנו הוא XS-XXL.
בעמוד מדריך מידות תמצאי הסבר מפורט על איך לבחור את המידה הנכונה. אם את בין מידות או מתלבטת- תמיד אפשר לפנות אלינו לפני ההזמנה.

כן! ברוב הדגמים ניתן לבחור מידה שונה לכל חלק.

החלפה בגין מידה בד או דגם תתאפשר רק לאחר יצירת קשר עם שירות הלקוחות ובהשתתפות עצמית של 20% ממחיר הפריט
בהתאם למדיניות ההחלפות והחזרות.

צבעים, מלאי וקולקציות

ב־fig המלאי מתנהל לפי צבעים, ולא לפי כמויות של פריטים מוכנים. אנחנו מייצרות כל בגד ים בהזמנה אישית, בהתאם לצבעים הזמינים באותו רגע.

צבעים מסוימים זמינים בכמויות מוגבלות ועלולים להיעלם מהר. אם מצאת צבע שאת אוהבת- מומלץ להזמין ולא לחכות.

חלק מהצבעים חוזרים וחלקם חד־פעמיים. אנחנו אוהבות לרענן, להתנסות ולהביא צבעים חדשים כל הזמן.

הדרך הכי טובה להתעדכן בצבעים חדשים, חידושים והשקות היא לעקוב אחרינו באינסטגרם 📸 שם אנחנו משתפות בצבעים ופריטים חדשים לפני שהם עולים לאתר.

החלפות, החזרות וביטולים

החזרות יתבצעו רק לאחר יצירת קשר עם שירות הלקוחות לאחר שהפריט יגיע אלינו ויאושר ישלח אליך קוד זיכוי לאתר עם סכום הפריטים שהוחזרו
בהתאם למדיניות ההחלפות והחזרות.

במידה וקיבלת פריט עם פגם בייצור או טעות בגזרה/צבע- יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת המוצר, בצירוף תמונות.

במקרים כאלה נטפל בפנייה באחריות מלאה.

משלוחים ואיסוף

ניתן לבצע משלוחים לכל הארץ. המשלוחים שלנו מתבצעים באמצעות חברת שליחויות חיצונית ומגיעים עד בית הלקוחה.

כן. ניתן לבצע איסוף עצמי מירושלים, בתיאום מראש לאחר סיום הייצור.

עלות משלוח לכל נקודה בארץ הינה 35 ש״ח למשלוח. בהזמנה מעל 399 ש״ח המשלוח הוא ללא עלות.

גיפט קארד

כן! ניתן לרכוש גיפט קארד דיגיטלי לשימוש באתר.

הגיפט קארד תקף למשך שנתיים מיום הרכישה.

טיפול בבגד הים

מומלץ לשטוף במים קרים עם סבון עדין אחרי כל שימוש, לייבש בצל ולהימנע מכביסה במכונה או מייבש. הוראות מלאות תמצאי בעמוד איך לשמור על בגד הים שלך.

שירות לקוחות

לכל שאלה, התלבטות או בעיה- ניתן לפנות אלינו דרך פרטי הקשר המופיעים באתר.
אנחנו משתדלות לענות הכי מהר והכי אנושי שיש 🤍
לפנייה ב- Whatsapp
לפנייה ב- instagram