החלפות
החלפה בגין מידה, בד או דגם תתאפשר רק לאחר יצירת קשר עם שירות הלקוחות ובהשתתפות עצמית של 20% מהמחיר המלא של הפריט.
בנוסף במידה וקיים הפרש בין המחירים של הפריטים שהוחלפו הלקוחה תזוכה או תחויב בהתאם.
החלפה תתבצע באמצעות חברת השליחויות ותהיה ללא עלות משלוח בהחלפה ראשונה.
ניתן לבצע החלפה עד 14 יום מקבלת ההזמנה.
שירות לקוחות- 0544881508

תנאים להחלפה
הפריט חייב להיות- חדש, נקי וללא שימוש, לא נשטף, עם תגיות מקוריות מחוברות ועם מדבקת היגיינה שלא הוסרה.

החזרות
החזרות יתתבצעו רק לאחר יצירת קשר עם שירות הלקוחות.
לאחר שהפריט יגיע אלינו ויאושר, יישלח אלייך קוד זיכוי לאתר
הזיכוי יהיה בסכום הפריטים שהוחזרו
זמן טיפול: עד 2 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט
תוקף הזיכוי: שנתיים מיום ההנפקה.

החזר כספי
מאחר והפריטים מיוצרים בהזמנה אישית
לא ניתן לקבל החזר כספי, למעט מקרים חריגים ובהתאם לחוק.
במקרים בהם יאושר החזר כספי-בניקוי של 100₪ או 5% מסכום העסקה (הנמוך מביניהם)
לא יינתן החזר כספי על רכישות שבוצעו בכרטיס נטען או דיירקט.

הגיינה
מטעמי היגיינה ובריאות:
יש למדוד חלקים תחתונים ובגדי ים שלמים מעל תחתונים בלבד.
פריטים ללא מדבקת היגיינה, או שנמדדו ללא תחתונים-יוחזרו ללקוחה.
לא יהיה ניתן להחליף או להחזיר פריטים שנעשה בהם שימוש.

עלויות משלוח
החלפה ראשונה ללא עלות ברכישה מעל 399₪
עלות החזרה דרך חברת השליחויות: 35₪

איך מתבצע תהליך החזרה/ החלפה
פנייה לשירות הלקוחות בWhatsapp
קבלת הנחיות מסודרות לשליחת הפריט
בדיקת הפריט עם הגעתו
אישור ושליחת זיכוי / החלפה

חשוב לדעת
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, פריטי הלבשה תחתונה ובגדי ים אינם ניתנים להחזרה.
בביצוע הזמנה באתר fig הינך מאשרת מדיניות זו.